赤科山天心茶莊 網站服務條款

歡迎您來到「赤科山天心茶莊」（以下簡稱「本茶莊」或「本網站」）。本茶莊致力於提供純淨、天然的優質茶葉與生態農產品。為了保障您的權益，請在註冊會員或進行消費前，詳細閱讀本服務條款（以下簡稱「本條款」）。當您使用本網站服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有規範。

1. 認知與接受條款

• 若您未滿十八歲，請在法定代理人或監護人的陪同下閱讀本條款，並取得其同意後方可使用本網站服務。
• 本公司保留隨時修改或變更本條款內容之權利，修改後的條款將公佈於本網站上，不另行個別通知。若您於條款修改後仍繼續使用本網站，即視為同意該等修改。

2. 會員帳號與隱私權保護

• 註冊會員時，請務必提供正確且完整的個人資料，以確保您能順利收到訂購之茶葉與相關優惠資訊。
• 您有義務妥善保管會員帳號與密碼，並對使用該帳號進行之一切活動負責。
• 關於您的個人資料，將依據本網站的「隱私權政策」受到嚴格保護與規範。本茶莊絕不會將您的資料外洩給無關之第三方。

3. 農產品交易與購物說明

• 農產品自然特性： 本茶莊所販售之茶葉及農產品，均來自赤科山自然生態農園。由於農產品會受季節、氣候、雨量及日照等大自然因素影響，不同批次的茶葉在風味、香氣或外觀上可能會有些微的自然差異，此為天然農產品之正常現象，並非商品瑕疵。
• 訂單成立： 當您完成線上結帳流程並收到系統發送的「訂單成立」確認信件後，雙方交易契約始告成立。若遇特定茶款產量不足、天災導致無法出貨或系統異常等情況，本茶莊保留最終是否接受訂單及取消訂單之權利。

4. 退換貨政策（茶葉、食品類適用）

• 猶豫期規範： 依照《消費者保護法》規定，網購消費者享有商品到貨次日起算七天猶豫期（鑑賞期）的權益。請注意，猶豫期並非試用期。
• 食品衛生與拆封不退： 茶葉及相關農產加工品屬於「食品類」。基於食品安全與衛生考量，商品一經拆封（包含外包裝撕除、真空袋剪開、茶罐封條毀損等），即不適用七天猶豫期之規定，恕不接受以口味不合、香氣不如預期等主觀因素要求退換貨。
• 瑕疵異常處理： 若您收到包裹時，發現包裝破損、失去真空狀態、內容物受潮或品項不符等運送異常狀況，請於收到包裹後 24 小時內 拍照或錄影存證，並保持商品未拆封狀態，立即與本茶莊客服聯繫，我們將盡速為您安排後續退換貨處理。

5. 實體農園活動與生態守則（適用住宿、農園體驗活動）

• 若您透過本網站預約報名赤科山天心茶莊之實體導覽、採茶體驗或生態農園活動，請務必遵守本茶莊之入園規範。
• 為保護赤科山之自然生態環境，進入農園請勿隨意攀折花木、亂丟垃圾或破壞生態設施。若因個人不當行為造成農園財產損失，本公司保留求償之權利。
• 若您有預訂本農園客房住宿，請依照服務人員指示進行辦理相關客房付款、入住程序，若因未遵守住宿規範或個人不當行為造成客房設備損害，本公司保留求償之權利。

6. 不可抗力與免責聲明

• 天候與物流延遲： 花蓮地區若遇颱風、地震、豪大雨或道路中斷等不可抗力之天災因素，可能導致茶葉採收延宕或物流配送延遲。本茶莊將於官網或社群平台發布公告，對此類不可抗力因素造成之延遲，本茶莊不負延遲賠償責任，敬請見諒。
• 本網站將以符合目前一般可合理期待之安全性維護系統正常運作，但對於因電信業者線路異常或駭客攻擊導致的服務中斷或資料流失，本茶莊不負賠償責任。

7. 智慧財產權

• 本網站所使用之所有內容（包含但不限於茶莊品牌 Logo、茶園實景攝影、商品圖片、製茶工藝介紹、文字描述），其智慧財產權均屬「赤科山天心茶莊」依法擁有。未經事前書面授權，任何人不得擅自重製、改作或散布。

8. 防詐騙提醒

• 本茶莊絕對不會在非營業時間主動致電給您，亦不會以「訂單錯誤」、「訂房錯誤」、「批發設定錯誤」或「解除分期付款」為由，要求您前往操作 ATM 或提供銀行帳戶資料。若接獲可疑來電，請立即掛斷並撥打 165 反詐騙專線查證。

9. 準據法與管轄法院

• 本服務條款之解釋與適用，均應依照中華民國法律予以處理。
• 雙方同意因本條款或本網站服務所生之爭議，以 臺灣花蓮地方法院 為第一審管轄法院。