赤科山天心茶莊 退換貨與退款政策
為保障您的消費權益，赤科山天心茶莊（以下簡稱「本茶莊」）針對網站線上訂購之「茶葉與農產品」制定了以下退換貨與退款規範。請您於線上訂購前詳細閱讀：
一、線上電商商品（茶葉禮盒與農產品）
1. 七天猶豫期與食品退換限制
- 七天猶豫期： 依《消費者保護法》規定，網購消費者享有商品到貨次日起算七天猶豫期（鑑賞期）之權益。請注意，猶豫期並非試用期，茶葉農產食品不適用七天猶豫期。
- 食品拆封不退換： 本茶莊販售之茶葉、茶包及相關農產品屬於食品類別。基於食品安全與衛生考量，商品一經拆封（包含外包裝封膜撕除、真空袋剪開、茶罐封條毀損等），即不適用七天猶豫期，恕無法接受以個人口味不合、香氣不如預期等主觀因素要求退貨或退款。
- 自然差異免責： 茶葉為天然農產品，受季節、氣候、雨量影響，不同批次在風味與外觀上會有自然些微差異，此屬天然農作之正常現象，並非商品瑕疵。
2. 瑕疵商品退換貨流程
若您收到的線上購物商品有以下異常狀況（如：外包裝嚴重破損、失去真空狀態、內容物受潮或寄錯商品），請依下列步驟辦理：
- 保持原狀： 請維持商品未拆封狀態，並保留原包裝箱與內部緩衝包材。
- 拍照錄影存證： 請於收到包裹後 24小時內 針對瑕疵部位進行拍照或錄影。
- 聯繫客服： 透過客服信箱、官方 LINE 或來電將照片/影片傳送給我們，我們將由專人為您安排無償的退換貨、補寄或退款作業。
二、電話預訂客房、體驗服務說明
本網站之客房頁面僅提供照片展示與資訊參考。
- 訂房與異動： 若您有客房預訂之需求，或需要變更、取消已預訂之行程，請直接透過電話與本茶莊專人聯繫。
- 本茶莊之客房安排、體驗活動、行程確認與相關服務細節，均以電話中與茶莊專人實際確認之內容為準，不適用本網站之線上購物退換貨流程。
三、線上購物退款方式與作業時間
若您的線上購物訂單經雙方確認符合退貨及退款條件，本茶莊將依您原先的付款方式進行退款：
- 線上(信用卡/第三方支付)付款者： 款項將直接刷退(退款)至您原消費之信用卡帳戶。依各家銀行作業時間不同，預計需 7 至 14 個工作天 才會顯示於您的次期信用卡帳單中。
- ATM 轉帳 / 匯款者： 請您提供與訂購人姓名相符之銀行帳戶帳號或存摺封面影本。本茶莊將於核對無誤後，於 7 至 10 個工作天 內將款項匯入您指定的帳戶（若非本茶莊配合之銀行，將自退款金額中扣除跨行轉帳手續費）。
